Canon : Príručky pre zariadenia PIXMA : MG6800 series : Zobrazuje sa hlásenie

Na dotykovej obrazovke sa zobrazuje hlásenie

Skontrolujte hlásenie a vykonajte príslušné opatrenia.

Nie sú uložené podporované typy údajov. (Data of supported types are not saved.)
- Na pamäťovej karte nie sú uložené žiadne obrazové údaje ani dokumenty, ktoré zariadenie dokáže prečítať.
- Zariadenie nemusí súbor rozpoznať, ak názov súboru alebo cesta k priečinku obsahuje určité znaky. Používajte iba alfanumerické znaky.
- Fotografické údaje upravované alebo spracované v počítači sa musia tlačiť z počítača.
Poznámka
- Keď vyberiete fotografiu, ktorá bola spracovaná v počítači, na dotykovej obrazovke sa zobrazí ikona „?“.
Nemožno tlačiť vybratý súbor PDF. Pri skenovaní súboru sa vyskytla chyba, formát sa nepodporuje alebo je súbor príliš veľký. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)
- Skontrolujte, či súbor PDF možno tlačiť z pamäťovej karty. Ďalšie informácie nájdete v časti Tlač dokumentov (súborov PDF) uložených na pamäťovej karte.
  
  Poznámka
  - Názvy súborov PDF sa zobrazia, aj keď ich nemožno vytlačiť z pamäťovej karty. Odporúčame, aby ste skontrolovali, či ich možno vytlačiť. Ak sa na súbory PDF vzťahuje jedna z nasledujúcich podmienok, nemožno ich vytlačiť.
    - Pre súbor PDF, ktorý chcete tlačiť, sa nezobrazuje obrazovka Podrobnosti (Details).
    - Iné znaky ako názov zariadenia, IJ Scan Utility alebo My Image Garden sa zobrazujú v časti Vytvorené pomocou (Created with) na obrazovke Podrobnosti (Details).
    - Na obrazovke s ukážkou sa zobrazuje ikona „?”.
- Údaje upravované alebo spracované v počítači sa musia tlačiť z počítača.
Vybratý súbor PDF obsahuje údaje, ktoré nemožno tlačiť. Niektoré časti sa nemusia vytlačiť. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

Súbor PDF, ktorý obsahuje veľa grafiky alebo obrázkov s vysokým rozlíšením, môže tieto údaje stratiť, prípadne sa tlač môže zastaviť ešte pred dokončením. V takom prípade tlačte z počítača.
Na kartu momentálne možno zapisovať z počítača. Nastavte ju na možnosť [Nemožno zapisovať z PC]. (The card is currently writable from PC. Set to [Not writable from PC].)

Zásuvka na kartu je v režime Možno zapisov. z PC USB (Writable from USB PC).

Keď je zásuvka na kartu v režime Možno zapisov. z PC USB (Writable from USB PC), z pamäťovej karty sa nedá tlačiť. Po zápise na pamäťovú kartu vyberte ponuku Nastav. používateľa zariadenia (Device user settings) a položku Atribút čítania/zápisu (Read/write attribute) nastavte na hodnotu Nemožno zapisovať z PC (Not writable from PC).
Napájanie sa naposledy nevyplo správne. Pri vypínaní napájania stlačte tlačidlo . (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

Zariadenie ste pravdepodobne odpojili, kým bolo zapnuté napájanie.

Ťuknite na tlačidlo OK na dotykovej obrazovke.

Poznámka
- Informácie o správnom odpojení zariadenia nájdete v časti Poznámka k odpojeniu napájacieho kábla.
Nemožno sa pripojiť na server. Chvíľu počkajte a skúste to znova. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

Zariadenie sa nedá pripojiť k serveru z dôvodu chyby pri komunikácii.

Ťuknite na tlačidlo OK na dotykovej obrazovke a po chvíli to skúste znovu.

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa automatickej obojstrannej tlače

Kontrola Pozrite si časť Problémy pri automatickej obojstrannej tlači a vykonajte príslušné opatrenia.

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa odpojenia napájacieho kábla (Windows)

Zariadenie ste pravdepodobne odpojili, kým bolo zapnuté.

Skontrolujte chybové hlásenie zobrazené na obrazovke počítača a kliknite na tlačidlo OK.

Zariadenie začne tlačiť.

Informácie o správnom odpojení zariadenia nájdete v časti Poznámka k odpojeniu napájacieho kábla.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikácie (Windows)

Kontrola č. 1 Ak indikátor NAPÁJANIE (POWER) nesvieti, skontrolujte, či je zariadenie zapojené, a zapnite ho.

Ak indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, kým sa zariadenie spúšťa. Počkajte, kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) neprestane blikať a nezostane svietiť.
Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je v ovládači tlačiarne nastavený správny port tlačiarne.

* V nasledujúcich pokynoch znaky „XXX“ označujú názov zariadenia.
1. Prihláste sa pomocou konta s oprávneniami správcu.
2. Vyberte nasledujúce nastavenia.
  - V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).
  - V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).
  - V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers).
  - V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) > Tlačiarne a faxy (Printers and Faxes).
3. Otvorte vlastnosti ovládača tlačiarne.
  - V systéme Windows 8.1, Windows 8 alebo Windows 7 kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).
  - V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti (Properties).
4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu.
  
  Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň „Canon XXX series Printer“ a či je pre možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port s názvom „USBnnn“ (kde „n“ je číslo).
  
  Poznámka
  - Pokiaľ sa zariadenie používa prostredníctvom siete LAN, názov portu zariadenia sa zobrazí vo formáte „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ je reťazec znakov vytvorený z adresy MAC alebo reťazec znakov zadaný používateľom pri inštalácii zariadenia.
  - Ak je nastavenie nesprávne:
    
    Ovládače MP Drivers znova nainštalujte z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
  - Hoci je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB a je vybratý port s názvom USBnnn, tlač sa nespustí:
    
    V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 spustite aplikáciu My Printer výberom položky My Printer na domovskej (Start) obrazovke. Ak sa položka My Printer na domovskej (Start) obrazovke nezobrazuje, vyberte kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie (Search) a vyhľadajte výraz „My Printer“.
    
    V časti Diagnose and Repair Printer nastavte správny port tlačiarne. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.
    
    V systéme Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP kliknite na tlačidlo Štart (Start) a postupne vyberte položky Všetky programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a potom položku Diagnose and Repair Printer. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.
    
    Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
  - Tlač sa nespustí, aj keď je vybratý port s názvom „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ (zariadenie sa používa prostredníctvom siete LAN):
    
    Spustite aplikáciu IJ Network Tool a vyberte port „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, ktorý ste skontrolovali v kroku č. 4. Potom pomocou možnosti Priradiť port (Associate Port) v ponuke Nastavenia (Settings) priraďte port tlačiarni.
    
    Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
Kontrola č. 3 Skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené k počítaču.

Ak používate kábel USB, skontrolujte, či je spoľahlivo pripojený k zariadeniu aj počítaču. Ak je kábel USB spoľahlivo zasunutý, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:
- Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte zariadenie priamo k počítaču a skúste zopakovať tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.
- Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a skúste zopakovať tlač.
Ak zariadenie používate v sieti LAN, skontrolujte, či je zariadenie správne nastavené na používanie v sieti.
Kontrola č. 4 Skontrolujte, či sú správne nainštalované ovládače MP Drivers.

Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z Inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
Kontrola č. 5 Keď je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB, z počítača skontrolujte stav zariadenia.

Podľa nasledujúceho postupu skontrolujte stav zariadenia.
1. Podľa postupu nižšie otvorte Správcu zariadení v počítači.
  
  Ak sa zobrazí obrazovka Kontrola používateľských kont (User Account Control), riaďte sa jej pokynmi.
  - V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Správca zariadení (Device Manager).
  - V systéme Windows 7 alebo Windows Vista kliknite na položky Ovládací panel (Control Panel), Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) a Správca zariadení (Device Manager).
  - V systéme Windows XP kliknite na položky Ovládací panel (Control Panel), Výkon a údržba (Performance and Maintenance), Systém (System) a tlačidlo Správca zariadení (Device Manager) na karte Hardvér (Hardware).
2. Dvakrát kliknite na položku Radiče Univerzálnej sériovej zbernice (Universal Serial Bus controllers) a položku Podpora tlače pomocou portu USB (USB Printing Support).
  
  Ak sa nezobrazí obrazovka Vlastnosti podpory tlače pomocou portu USB (USB Printing Support Properties), skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené k počítaču.
  
  Kontrola č. 3 Skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené k počítaču.
3. Kliknite na kartu Všeobecné (General) a skontrolujte problém zariadenia.
  
  Ak sa zobrazí hlásenie o chybe zariadenia, informácie o jej odstránení nájdete v Pomocníkovi systému Windows.

Iné chybové hlásenia (Windows)

Kontrola Ak sa chybové hlásenie zobrazí mimo monitora stavu tlačiarne, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:
- „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočného miesta na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“
  
  Odstránením nepotrebných súborov zvýšte množstvo voľného miesta na disku.
- „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočnej pamäte (Could not spool successfully due to insufficient memory)“
  
  Dostupnú pamäť zvýšte zatvorením iných spustených aplikácií.
  
  Ak naďalej nemožno tlačiť, reštartujte počítač a skúste zopakovať tlač.
- „Nepodarilo sa nájsť ovládač tlačiarne (Printer driver could not be found)“
  
  Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z Inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
- „Nemožno tlačiť: názov aplikácie (Could not print Application name) – názov súboru“
  
  Po dokončení aktuálnej tlačovej úlohy skúste tlačiť znovu.

Zobrazuje sa obrazovka Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Približne počas desiatich rokov od nainštalovania programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa pravidelne každý mesiac zobrazí obrazovka s potvrdením odoslania informácií o používaní zariadenia a aplikácie.

Prečítajte si informácie na obrazovke a postupujte podľa nasledujúcich pokynov.

Ak súhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Súhlasím (Agree) a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Informácie o používaní tlačiarne sa odosielajú prostredníctvom internetu. Po dokončení postupu sa už informácie budú odosielať automaticky a obrazovka s potvrdením sa už nezobrazí.

Poznámka
- Pri odosielaní informácií sa môže zobraziť varovanie, napríklad hlásenie týkajúce sa zabezpečenia internetu. Skontrolujte, či je názov programu „IJPLMUI.exe“, a povoľte ho.
- Ak zrušíte začiarknutie políčka Nabudúce odoslať automaticky (Send automatically from the next time), informácie sa od ďalšieho razu nebudú odosielať automaticky a v čase nasledujúceho prieskumu sa zobrazí obrazovke s potvrdením. Ak chcete, aby sa informácie odosielali automaticky, pozrite si časť Zmena nastavenia obrazovky s potvrdením:.
Ak nesúhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Nesúhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrdením sa zatvorí a prieskum sa preskočí. Obrazovka s potvrdením sa znovu zobrazí po jednom mesiaci.
Odinštalovanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

Ak chcete odinštalovať program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, kliknite na tlačidlo Odinštalovať (Uninstall) a pokračujte podľa pokynov na obrazovke.
Zmena nastavenia obrazovky s potvrdením:
1. Vyberte nasledujúce nastavenia.
  - V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a súčasti (Programs and Features).
  - V systéme Windows 7 alebo Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > Ovládací panel (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a súčasti (Programs and Features).
  - V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Pridanie alebo odstránenie programov (Add or Remove Programs).
  Poznámka
  - V systéme Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 alebo Windows Vista sa pri inštalácii, odinštalovaní alebo spúšťaní softvéru môže zobraziť dialógové okno s potvrdením alebo varovaním.
    
    Toto dialógové okno sa zobrazí v prípade, ak sa na vykonanie úlohy vyžadujú správcovské oprávnenia.
    
    Ak ste prihlásení pomocou konta s oprávneniami správcu, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
2. Vyberte položku Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Vyberte možnosť Zmeniť (Change).
  
  Ak postupujete podľa pokynov na obrazovke a vyberiete možnosť Áno (Yes), v čase nasledujúceho prieskumu sa zobrazí obrazovka s potvrdením.
  
  Ak vyberiete možnosť Nie (No), informácie sa budú odosielať automaticky.
  
  Poznámka
  - Ak vyberiete možnosť Odinštalovať (Uninstall) (alebo Odstrániť (Remove) v systéme Windows XP), program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa odinštaluje. Pokračujte podľa pokynov na obrazovke.

Zobrazuje sa ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)

Približne počas desiatich rokov od nainštalovania programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa pravidelne každý mesiac odošlú informácie o používaní tlačiarne a aplikačného softvéru. Ak nastane čas na odoslanie informácií o používaní tlačiarne, v Doku (Dock) sa zobrazí ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

Kliknite na ikonu, prečítajte si zobrazené informácie a potom postupujte podľa nasledujúcich pokynov.

Ak súhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Súhlasím (Agree) a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Informácie o používaní tlačiarne sa odosielajú prostredníctvom internetu. Po dokončení postupu sa už informácie budú odosielať automaticky a obrazovka s potvrdením sa už nezobrazí.

Poznámka
- Ak zrušíte začiarknutie políčka Nabudúce odoslať automaticky (Send automatically from the next time), informácie sa pri ďalšom raze neodošlú automaticky a v čase nasledujúceho prieskumu sa v Doku (Dock) zobrazí ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Ak nesúhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Nesúhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrdením sa zatvorí a prieskum sa preskočí. Obrazovka s potvrdením sa znovu zobrazí po jednom mesiaci.
Zastavenie odosielania informácií:

Kliknite na tlačidlo Turn off. Tým sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program deaktivuje a informácie sa neodošlú. Informácie o spôsobe obnovenia prieskumu nájdete v časti Zmena nastavenia:.
Odinštalovanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
1. Deaktivujte program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  
  Zmena nastavenia:
2. V ponuke Prejsť (Go) aplikácie Finder vyberte položku Aplikácie (Applications) a dvakrát kliknite na priečinok Canon Utilities a priečinok Inkjet Extended Survey Program.
3. Presuňte súbor Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app do Koša (Trash).
4. Reštartujte počítač.
  
  Vyprázdnite Kôš (Trash) a reštartujte počítač.
Zmena nastavenia:

Ak chcete, aby sa obrazovka s potvrdením zobrazovala pri každom odosielaní informácií o používaní tlačiarne, alebo chcete pokračovať v prieskume, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
1. V ponuke Prejsť (Go) aplikácie Finder vyberte položku Aplikácie (Applications) a dvakrát kliknite na priečinok Canon Utilities a priečinok Inkjet Extended Survey Program.
2. Dvakrát kliknite na ikonu Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Do not display the confirmation screen when information is sent:
    
    Ak začiarknete toto políčko, informácie sa budú odosielať automaticky.
    
    Ak políčko nezačiarknete, v čase nasledujúceho prieskumu sa v Doku (Dock) zobrazí ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Kliknite na ikonu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
  - Tlačidlo Turn off/Turn on:
    
    Kliknutím na tlačidlo Turn off sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program deaktivuje.
    
    Kliknutím na tlačidlo Turn on sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program znovu aktivuje.